개인정보처리방침

시행일자: 2026년 1월 1일 (최신 개정)

로움(ROUM)(이하 “회사”라 합니다)은 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(수집 및 이용 안내)을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집 및 처리합니다. 수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 변경 시 관련 법령에 따라 사전 동의를 구합니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 출장 세차 및 디테일링 케어 방문 예약 접수, 차량 상태 확인 및 맞춤 시공, 선결제 예약금 및 현장 잔금 결제 처리, 서비스 진행 상황 알림톡/문자 발송
  • 회원 관리 및 본인 식별: 간편 소셜 로그인 연동 식별, 회원 자격 유지 및 관리, 부정 이용 방지
  • 고객 상담 및 민원 처리: 사실 확인을 위한 유선/메시지 연락, 사후 A/S 및 품질 관리
  • 서비스 개선 및 통계: 이용 행태 통계 분석을 통한 서비스 고도화 및 품질 개선

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분수집 목적수집 항목
회원가입 / 로그인회원 식별 및 계정 관리이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 소셜 로그인 식별자 (카카오, 구글 연동)
서비스 예약 및 시공출장 세차 방문 및 현장 시공예약자명, 연락처, 시공 방문 주소(상세주소 및 지하/지상 위치), 차량 모델명(차종), 차량번호, 요청사항
요금 결제 및 환불예약금 선결제 및 취소 시 환불결제 승인 내역, 거래 일시 (카드번호 등 금융정보는 PG사에서 안전하게 처리되며 당사는 저장하지 않음)
자동 수집 정보부정 이용 방지 및 시스템 보안접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 브라우저 정보

소셜 간편 로그인 (제3자 제공 정보)

  • 제공 주체: 카카오(Kakao), 구글(Google)
  • 제공 항목: 이름, 이메일 주소, 프로필 정보(선택)
  • 이용 목적: 간편 소셜 로그인 및 본인 식별, 계정 연동
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기

※ 로움은 차량 소유 및 운전이 가능한 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용은 원칙적으로 허용하지 않습니다.

3. 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 임의 제공하지 않습니다. 원활한 서비스 이행을 위해 다음과 같이 전문 업체에 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체위탁 업무보유 및 이용 기간
토스페이먼츠(주)선결제 예약금 카드결제 승인 및 취소/환불관련 법령에 따른 보존기간
네이버클라우드 (SENS)예약 확정/변경 알림톡 및 안내 SMS 발송회원 탈퇴 또는 목적 달성 시
Google Cloud / Firebase클라우드 데이터베이스 보관 및 인프라 운영회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시

4. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 원칙적으로 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 영구 파기합니다. 단, 전자상거래법 등 관계 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법정 기간 동안 안전하게 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래법)
  • 서비스 접속 로그 및 로그인 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호법)

5. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리정지 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 웹사이트 [마이페이지]에서 직접 변경하시거나 고객센터(010-8314-0178)로 문의하시면 본인 확인 절차를 거친 후 즉시 처리해 드립니다.

6. 개인정보 보호책임자 및 고객지원

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 이용자의 고충 해결을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

상호명: 로움 (ROUM)

대표자 / 개인정보책임자: 오정훈

사업자등록번호: 649-78-00288

문의전화: 010-8314-0178

이메일: junghun0178@gmail.com

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