취소 및 환불정책

1. 예약 일정 변경 안내

• 일정 변경 수수료: 수수료 없이 무료로 변경 가능합니다.
• 변경 가능 시점: 예약 당일 1일 전까지 웹사이트 [마이페이지] 또는 고객센터(010-8314-0178)를 통해 조율 및 변경이 가능합니다.
• 기상 악화(우천/폭설) 시 안내: 야외 주차장 예약 건의 경우 기상 악화 시 원활한 작업이 어려울 수 있습니다. 예약 당일 기상 상황 확인 후 고객센터 협의를 통해 무료 일정 변경 또는 지하/실내 주차 공간으로의 장소 변경을 지원합니다.

2. 취소 환불 규정 (홈페이지 적용 기준)

취소 수수료 및 환불 금액은 선결제 예약금(20,000원)과 방문 예정일을 기준으로 계산됩니다.

• 서비스 불가 장소: 거주자 우선 주차구역(미등록), 불법 주차, 출장 세차 작업이 금지된 빌딩/아파트 등 작업 불가 위치로 취소될 경우 당일 취소로 간주되어 예약금 환불이 불가합니다.
• 고객 연락 두절(No-Show): 방문 예약 시간까지 사전 고지 없이 연락이 두절될 경우 당일 노쇼(취소)로 처리되어 예약금이 환불되지 않습니다.

3. 이용 시 주의사항

• 귀중품 보관: 현금, 카드, 귀중품 및 파손 위험 물품은 시공 전 고객님께서 직접 보관해 주셔야 합니다. 사전 고지되지 않은 물품의 분실 및 파손은 책임지지 않습니다.
• 작업 공간: 차량 양쪽 문이 완전히 열릴 수 있는 공간과 작업 장비 진입 공간이 확보되어야 합니다.
• 유료 주차비: 유료 주차장에서 작업 시 발생하는 주차비는 고객님 부담입니다.
• 차량 이동 주차: 차량 이동이 필요한 경우 고객님께서 직접 운전해 주셔야 합니다.
• 특수 오염 추가금: 반려동물 털 과다, 구토, 곰팡이, 시멘트물 등 극심한 오염은 현장 확인 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 서비스 불만 접수 기한: 시공 불만 접수는 서비스 완료 후 24시간 이내(영업일 기준)에 접수해 주셔야 정확한 확인 및 사후 조치가 가능합니다.

4. 문의 및 고객센터